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Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe é possível o reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Tal como não é aceite produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

* Cartões-presente

* Produtos de software que podem ser baixados

* Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicáveis)

* Livro com sinais óbvios de uso

* CD, DVD, fita VHS, software, jogos, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.

* Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.

* Qualquer artigo que seja devolvido após 30 dias da entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos que se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para geral@rneshop.pt e envie o artigo para a morada R. Prof. Eduardo Araújo Coelho 1B, 1600-235 Lisboa – Portugal.

Envio na Devolução